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交易纠纷

  遇到货物质量有问题该怎么办?
  交易货款是买家先支付到中间账户,收到货物满意后再确认收货,支付货款给卖家。
  如果收到货物有质量等问题,请尽快联系卖家协商,申请退款并关注交易超时时间,点此查看如何申请退款。如果无法协商一致,请保存好货物有问题的相关凭证,交易在“退款中”的状态下,如果超过4天未完成退款,可申请客服介入,由贸易维权部门按照交易规则,公平公正的处理交易纠纷。
  收到卖家的货发现质量不好,但是钱已经付了 ,怎么办?
  收到货物质量有问题,作为买家的您若还没有确认收货付款,即交易是进行中的,可以申请退款。并积极与卖家联系协商,如果无法协商一致,请提供货物有质量问题的相关交易凭证说明,由维权部门核实凭证处理。如果交易已经结束,我们将无法介入交易和控制款项,需要买家自行联系对方解决处理。如果卖家不配合,建议您通过司法途径来维护自己的权益.
  虚假交易如何申诉?
  请您在收到通知邮件后五个工作日内提交相关凭证到中国环保网
  提交的举证资料包含以下3种:
  1. 交易凭证(提交凭证原件的扫描件或照片或截图):
  1) 正规交易合同:合同须经双方当事人签字盖章(如为公司加盖公司公章,如为个人需个人签字);
  2) 正规发票;
  3) 涉及到交易内容的聊天记录;
  4) 交易双方沟通交易内容的短信;
  5) 交易双方沟通交易内容的邮件;
  2. 发货凭证(发货单原件扫描件或原件照片):
  1) 如使用第三方物流(如快递、快运、零担、专线)等发货服务,提供发货单原件;
  2)如未使用第三方发货服务,需提供由买家签字盖章签收的发货单(个人买家需签字,企业买家需加盖企业公章)。
  3.交易双方的有效身份证件:如为公司或个体需提供营业执照,如为个人需提供个人身份证件;

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